Правила программы лояльности - магазин дизайнерской одежды ZHIVOPISNAYA

Компания, Организатор — ИП Панин Василий Михайлович (ОГРНИП 319774600657634).

Программа лояльности (далее Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность получать Преимущества, предусмотренные настоящими Правилами.

Участник — дееспособное физическое лицо, оформившее надлежащим образом покупку в Компании, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при выпуске карты лояльности и допущенное Компанией к участию в программе лояльности. Для участия в программе необходимо пройти регистрацию.

Бонусный рубль — условная единица расчета в Программе. Баллы начисляются при выполнении Участником определенных Организатором действий, за каждое из которых начисляется различное количество Баллов. Количество бонусных рублей на счету пользователя равно простой арифметической сумме бонусных рублей по всем выполненным действиям. Накопительная система начинает действовать с момента регистрации в Программе лояльности.

Заказ — регламентированным образом оформленный запрос Участника на получение Товаров, работ и услуг.

Товар, услуга — объект, надлежащим образом введенный в гражданский оборот и представленный в Компании.

Преимущество — дополнительные льготы и компенсации для участников программы лояльности, установленные настоящими Правилами.

2.1. Электронная виртуальная карта лояльности клиента (далее - «Карта») действует при покупке товаров действует при покупке в шоуруме ZHIVOPISNAYA по адресу г. Москва, ул. Покровский бульвар 8с2, а также при заказе доставки товаров ZHIVOPISNAYA дистанционными способами через сайт https://zhivopisnaya.com/ или официальные социальные сети бренда ZHIVOPISNAYA (далее – Шоурум).

2.2. Карта не является платежным средством и служит для суммирования покупок, сделанных с использованием Карты.

2.3. Карта предоставляет право получить в Компании скидку (бонус) на товар в соответствии с условиями настоящего регламента и приложений к нему.

2.4. Карта действует на предъявителя.

2.5. Выдача новых Карт, обмен Карт, предоставление справочной информации, в т.ч. о количестве накопленных бонусов, приём сообщений об утере Карт производится:

■ в Шоуруме по указанному выше адресу;

■ по телефону: 8 (800) – 700 -77 -27.

2.6. Предоставляя Компании заполненную анкету на выдачу Карты, участник подтверждает ознакомление с условиями настоящего регламента. Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения регламента на сайте https://zhivopisnaya.com/.

2.7. Срок действия Правил: с даты их утверждения ИП Панин В.М. до принятия ИП Панин В.М решения об утверждении новой редакции Правил, либо о прекращении действия Правил.

2.8. Использование Карты всегда регулируется последней действующей редакцией Правил, даже если Карта получена участником при ранее действовавших редакциях Правил.

2.1 Карты выпускаются двух типов: Первый уровень накопления бонусных баллов (далее - «Карта Нового клиента») и Второй уровень накопления бонусных баллов (далее - «Карта Любимого клиента»). Порядок перехода Карты по типам устанавливается для каждого типа.

2.2 Для каждого типа Карты устанавливается соответствующий порядок начисления и использования бонусов.

2.3 В случае любых спорных ситуаций тип Карты определяется исходя из действующего порядка расчета бонусов.

2.4 Карта выпускается только в электронном виде.

4.1. Карта Нового клиента

4.1.1. Получение:

Карта выдается любому посетителю Шоурума на кассовом узле Шоурума после заполнения анкеты или при заполнении анкеты на сайте по ссылке https://backend.pluscards.ru/program/120925/invite/267.

Карта активируется с момента совершения первой покупки и прохождения регистрации.

4.1.2. Порядок начисления и использования бонусов:

• Все покупки, совершенные в Компании с момента первой покупки с использованием Карты, суммируются. С каждой покупки на Карту начисляется бонус в размере 5 % от суммы покупки, за исключением случаев, установленных настоящим регламентом.

• Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок. В этом случае предъявителю Карты предоставляется скидка в размере меньше или равном сумме бонусов.

• Покупки могут осуществляться с использованием бонусов и денежных средств в произвольной пропорции, за исключением случаев, установленных настоящим регламентом. Минимальная сумма оплаты денежными средствами при использовании бонусов - 1 рубль.

• При регистрации первой Карты клиента получает в качестве бонуса 500 бонусных рублей, которые может использовать для покупок в Шоруме.

4.1.3. Изменение типа Карты:

• Если с момента первой покупки сумма покупок с использованием Карты достигнет 300 000 рублей, тип Карты изменяется на Карту Любимого клиента со дня, следующего за днем достижения указанной суммы.

4.1.4. Срок действия Карты:

• Срок действия Карты не ограничен.

4.2. Карта Любимого клиента

4.2.1. Получение:

• Карта Первого уровня меняет свой тип на Карту Любимого клиента в случае, если сумма покупок с использованием Карты Нового клиента достигла или превысила сумму 300 000 с момента совершения первой покупки по Карте Нового клиента.

4.2.2. Порядок начисления и использования бонусов:

• Все покупки, совершенные с использованием Карты в Компании с момента изменения типа Карты на Карту Второго уровня, суммируются. С каждой покупки на Карту начисляется бонус в размере 10% от суммы покупки, за исключением случаев, установленных настоящими Правилами.

4.3. Общие правила использования Карт

4.3.1. Начисление бонуса производится через 14 дней после зачисления стоимости покупки на счет продавца.

4.3.2. Бонус хранится на Карте в течение двух лет с момента его начисления.

4.3.3. Компания вправе списывать бонусы, ошибочно начисленные на Карту в результате счётной ошибки, а также гасить за счёт начисляемых на Карту бонусов отрицательный баланс, образовавшийся вследствие списания бонусов, ранее начисленных вследствие счётной ошибки.

4.3.4. Компания вправе в одностороннем порядке зачитывать бонусы в счёт погашения задолженности держателя Карты перед Компанией, образовавшейся по любым основаниям.

4.3.5. Скидка, предоставляемая предъявителю Карты в размере используемой суммы бонусов Карты, распределяется на все вещи в чеке, оплачиваемом с использованием Карты, пропорционально их стоимости.

4.3.6. Один участник может иметь не более 1 (одной) действующей Карты. При обнаружении попыток мошенничества с программой лояльности, в том числе оформления более 1 (одной) карты клиентом, продавец оставляет за собой право аннулировать карту и накопленные бонусы участника.

5.1. Возврат товара, приобретенного с помощью Карты, производится в соответствии с действующим законодательством. При этом происходит перерасчет общей суммы покупок, и, соответственно, размера бонуса на Карте.

5.2. В случае возврата качественного товара, не бывшего в употреблении, возвращенная сумма вычитается из общей накопленной суммы покупок.

5.3. При возврате покупателем товара ненадлежащего качества возвращенная сумма вычитается из общей накопленной суммы покупок на Карте. При обмене товара ненадлежащего качества на равноценный или другой товар, сумма зачисления на Карту и бонусы пересчитываются в соответствии со стоимостью замененного товара. Если бонусы уже потрачены, сумма бонусов может стать отрицательной. В этом случае пополнение суммы осуществляется за счет бонусов последующих покупок.

6.1 Действие Карт в период рекламных акций, распродаж и т.п., инициируемых Компанией, приостанавливается.

6.2 При приобретении отдельных групп товаров с использованием Карт Компания может устанавливать дополнительные условия в уведомительном порядке.

6.3 Информацию о дополнительных условиях можно получить на кассовых узлах Шоурума.

7.1. Все уведомления, сообщения, предусмотренные настоящими Правилами, направляются на адрес электронной почты или телефон, указанные Участником при регистрации в Программе лояльности.
7.2. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на получение от Продавца электронных писем, содержащих информацию как о Программе лояльности, изменениях Статусов Участника, кодовых словах, отправляемых в соответствии с настоящими Правилами, так и на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Программы лояльности.
7.3. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в программе лояльности Продавцом в целях определения Статуса Участника и предоставления соответствующих ему преимуществ. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для выполнения обязательств Продавца в рамках настоящих Правил (в т. ч. рассылка электронных сообщений, передача информации в курьерские службы для осуществления возврата Товара и т. п.).

8.1. Компания оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего регламента, вплоть до отмены действия программы лояльности, включая право на одностороннее изменение условий для каждой торговой территории, а также право вводить исключения и ограничения в части начисления и списания бонусов. Изменения оформляются дополнением к настоящему регламенту или новой редакцией регламента, которые размещаются на сайте https://zhivopisnaya.com/.

8.2. Сотрудники Компании вправе при покупке Товаров с использованием Карт, при блокировке Карты и в других случаях в связи с использованием Карт просить предъявить удостоверяющий личность документ.

8.3. Компания не несет ответственности за сохранность Карты у клиента.

8.4. Компания не принимает претензии о неавторизованном использовании бонусов по Карте.

8.5. Компания не несет ответственности за невозможность использования Карт по не зависящим от Компании обстоятельствам.

8.6. Предоставляя Компании заполненную анкету на выдачу Карты участник подтверждает достоверность всех сообщенных в анкете сведений и предоставляет Компании согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, номера телефона, номера и электронной почты, даты рождения и других данных в связи с использованием Карты), необходимых Компании для целей реализации Программы лояльности.